قوانین و مقررات

• اطلاعات کاربر

هاپویی برای ارائه بهتر خدمات می‌تواند از طریق پیامک به شماره تلفن همراه کاربر برای اطلاع رسانی درباره خبرها و تخفیفات با مشتری در ارتباط باشد. در صورتی که کاربر تمایل به دریافت پیام را نداشته باشد، می‌تواند پیامک را لغو نماید.

هاپویی به هیچ عنوان درخواست اطلاعات اضافی و شخصی را از کاربر ندارد.

• نقدها و نظرات

نمایش نظر توسط هاپویی، به منزله تایید یا موافقت با آن نظر نمی‌باشد.

نظرات باید با ادبیات محترمانه و رعایت کامل شئونات مطرح شود، در غیر اینصورت نظر تایید نمی‌شود.

نظر و انتقاد یا توضیحات باید مطابق محصول مورد نظر باشد و از بحث های غیر مرتبط پرهیز شود.

از بیان کردن آدرس، لینک یا مشخصات سایت دیگر پرهیز شود.

هاپویی هیچ مسئولیتی در قبال هیچ نظری از طرف کاربران ندارد و نظرات کاملا براساس تجربیات شخصی افراد می‌باشد.

• ثبت، بررسی و ارسال سفارش

ثبت سفارش در سایت هاپویی، در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در شبانه روز امکان پذیر می‌باشد.

روند بررسی و ارسال سفارشات توسط هاپویی در روزهای زوج انجام می‌شود، به این منظور هنگامی که سفارش از طرف کاربر ثبت شود، سفارش بررسی شده و در روزهای زوج هفته، روند ارسال سفارش ها شروع می‌شود.

در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

کلیه‌ سفارش های ثبت شده توسط مشتری، با ارسال کد سفارش از طریق پیامک توسط هاپویی به او (مشتری) اعلام می‌شود و سفارش در صف "در حال بررسی" قرار می‌گیرد.لذا با توجه به اینکه هاپویی نهایت تلاش و دقت کافی را برای درست و صحیح بودن سفارش به کار می‌برد، مجاز است در هر زمان ثبت سفارش را متوقف کند و مبلغ را عودت دهد یا با تماس با مشتری نسبت به تعویض و جایگزین کردن محصول اقدام کند.

در صورت درج اشتباه قیمت و خطا نسبت به ارزش هر محصولی، هاپویی حق دارد ثبت سفارش را متوقف کرده و نسبت به استرداد وجه به حساب اعلام شده توسط مشتری اقدام کند.

کاربران باید اطلاعات فرم سفارش را صحیح و با دقت وارد کنند. لذا در غیر اینصورت سفارش پیگیری و ارسال نمی‌شود.

افزودن محصولی به سبد خرید به منزله رزرو محصول نمی‌باشد، به این منظور هاپویی هیچ مسئولیتی نسبت به اقلام جامانده در سبد خرید ندارد.

• شرایط مرجوعی

هرگونه خطایی در تطابق سفارش ثبت شده با سفارش ارسال شده وجود داشته باشد مسئولیتش بر عهده‌ی هاپویی می‌باشد و لذا خواهشمند است تا پایان ۲۴ ساعت مراتب را به پشتیبانی هاپویی اعلام کنید.

محصولات دارای پلمپ (از جمله خوراکی و وسایل) در صورت باز شدن امکان مرجوعی ندارند و همچنین محصولات باز و فله به هیچ وجه مرجوع نمی‌شود.

محصولات الکترونیکی که دارای باتری هستند، قبل از ارسال کالا توسط هاپویی تست شده و کاملا سالم به دست مشتری می‌رسد، لذا از پذیرش مرجوع این نوع وسایل معذوریم.

هنگام دریافت کالا از سالم بودن جعبه‌ی پستی اطمینان حاصل کنید و از پذیرفتن جعبه‌ی خراب یا باز شده جدا خودداری فرمایید و مراتب را به پشتیبانی هاپویی اعلام کنید.